Qui sommes-nous ?
Hortense Paris
Un rêve devenu réalité pour une femme éprise de beau, de belles matières et de parure.
Elle crée une ligne de bijoux en cuir intemporels et faits main en France.
L’adresse de notre site Web est : https://hortenseparis.com.
Adresse postale : 86 rue Thiers 33500 LIBOURNE – FRANCE
Retour et échanges
Je souhaite retourner ou échanger un pendentif ?
Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d’échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site hortenseparis.com dans les 15 jours calendaires suivant la date de la livraison. Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.
Le retour d’un produit, en cas d’échange ou de demande de remboursement est offert en utilisant notre système d’étiquettes de retour prépayées. Si les articles vous ont été offerts, vous avez uniquement la possibilité de les échanger contre des articles d’une même valeur.
Comment effectuer un retour
Veuillez nous envoyer un mail à contact@hortenseparis.com précisant :
Objet : “Retour produit”
– Le numéro de commande
– Votre nom/ prénom utilisé
– La date d’expédition
– Les références du ou des pendentifs que vous souhaitez retourner
– Une raison
Notre équipe reviendra par la suite vers vous afin de vous faire parvenir par mail une étiquette de retour prépayées et déjà affranchie.
Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser ce service d’étiquettes de retour prépayées, veuillez nous contacter pour enregistrer votre retour. Dans ce cas, il est de votre responsabilité de prouver que les marchandises ont été retournées et de les restituer par un transporteur agréé de votre choix qui fournira un justificatif d’expédition et de livraison. Les frais de retour des marchandises seront à votre charge.
Hortense Paris n’est pas responsable des articles retournés qui auront été perdus, mal acheminés ou livrés avec du retard par le transporteur. Il est de votre responsabilité d’assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l’assurance et les frais de transport associés à ces retours.
Utilisation des données personnelles collectées
Commentaires
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